Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1.Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет условия использования сервиса Шмыг (далее — Сервис), доступного на сайте https://shmyg.tech и через Telegram-бота Сервиса. Сторонами Соглашения являются пользователь и администрация сервиса Шмыг (далее — Администрация).

1.2.Начиная пользоваться Сервисом — входя в аккаунт или оплачивая подписку, — пользователь полностью принимает условия Соглашения и Политики конфиденциальности. Если вы не согласны с ними, не используйте Сервис.

1.3.Сервис предназначен для совершеннолетних пользователей; несовершеннолетний может пользоваться Сервисом и оплачивать подписку только с согласия законного представителя.

1.4.Сведения об Администрации и способы связи приведены в разделе «Поддержка и контакты».

2. Описание Сервиса

2.1.Сервис — цифровая услуга защищённого подключения к интернету через VPN-серверы Сервиса. Доступ предоставляется по подписке на оплаченный срок. Физические товары не поставляются.

2.2.Подписка включает:

• доступ к VPN-серверам Сервиса по протоколам VLESS + REALITY и Hysteria2 — по одной ссылке подписки для всех устройств;
• объём трафика в месяц и количество устройств по условиям выбранного тарифа; опция Family увеличивает количество устройств;
• личный кабинет на сайте и Telegram-бота: статус подписки, расход трафика, устройства, история заказов, уведомления;
• поддержку пользователей.

2.3.Актуальные тарифы — срок, цена, количество устройств, объём трафика и условия опции Family — опубликованы на странице Тарифы. Условия заказа (срок, лимиты и цена) фиксируются в момент его создания.

2.4.Для подключения нужно стороннее приложение, например Hiddify, Happ, V2Box, v2rayNG или Streisand. Такие приложения не входят в Сервис и распространяются их разработчиками на их собственных условиях.

2.5.Трафик учитывается помесячно: счётчик обнуляется в начале каждого нового месячного цикла подписки, неизрасходованный объём на следующий цикл не переносится. Когда объём исчерпан, доступ приостанавливается до начала следующего цикла.

2.6.Количество устройств ограничено тарифом. Лимит соблюдается по числу одновременных подключений с разных IP-адресов: подключения сверх лимита сервер может отклонять. Для этого VPN-серверы ведут технические журналы подключений, которые хранятся не дольше 3 дней (подробнее — в Политике конфиденциальности).

3. Аккаунт

3.1.Аккаунт создаётся при первом входе — по электронной почте с одноразовым кодом из письма или через Telegram-бота. Сайт и бот используют общий аккаунт; Telegram можно привязать в личном кабинете.

3.2.Пользователь отвечает за сохранность доступа к своей почте и Telegram-аккаунту и за действия, совершённые в его аккаунте.

3.3.Ссылка подписки — ключ доступа. Её можно использовать на своих устройствах в пределах лимита тарифа, с опцией Family — также на устройствах членов семьи. Не публикуйте ссылку и не передавайте её посторонним; если она стала известна другим людям, обновите её в разделе «Подключение» — старая ссылка сразу перестанет открываться, а ранее импортированные в приложения настройки перестанут подключаться.

4. Оплата

4.1.Цены указаны в рублях на странице Тарифы. Итоговую сумму заказа с учётом промокода рассчитывает Сервис; она показывается до перехода к оплате.

4.2.На сайте оплата проводится на странице платёжного сервиса Platega — картой, через СБП и другими способами. В Telegram-боте может быть доступна оплата звёздами Telegram (Telegram Stars).

4.3.Подписка активируется автоматически после того, как платёжный сервис подтвердит оплату. Возврат на сайт со страницы оплаты сам по себе оплату не подтверждает.

4.4.Подписка не продлевается автоматически, и деньги без вашего действия не списываются. Чтобы продлить доступ, оплатите новый заказ: если подписка ещё действует, оплаченный срок добавится к текущему.

4.5.Если оплата прошла, а доступ не появился, напишите в поддержку — мы проверим платёж и подключим подписку или вернём деньги.

5. Возврат денег

5.1.Чтобы запросить возврат, напишите в поддержку: support@shmyg.tech. Укажите почту или Telegram аккаунта, заказ (дату и сумму) и причину. Запрос рассматривается в течение 24 часов с момента обращения, в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе о защите прав потребителей.

5.2.Если возврат одобрен, деньги возвращаются тем же способом, которым была проведена оплата: за оплату через Platega — возвратом всей суммы платежа через Platega, за оплату звёздами Telegram — возвратом звёзд через Telegram. Срок зачисления зависит от платёжного сервиса и банка.

5.3.Полный возврат платежа, а также оспаривание платежа через банк (чарджбэк) или возврат по инициативе платёжного сервиса прекращают доступ к подписке, к которой относится заказ, — ко всей текущей подписке целиком, включая срок, добавленный другими оплатами. Исключение — возврат повторной (лишней) оплаты уже оплаченного заказа: доступ при этом не прекращается. При возврате по обращению в поддержку Администрация может по договорённости с пользователем сохранить доступ.

6. Отказ от гарантий

6.1.Сервис предоставляется «как есть». Администрация стремится обеспечить стабильную работу Сервиса, но не гарантирует, что он будет работать без перерывов и ошибок, с определённой скоростью и у любого интернет-провайдера.

6.2.Качество подключения зависит в том числе от интернет-провайдера пользователя, устройства, приложения для подключения и других обстоятельств, на которые Администрация не влияет. Если подключение нестабильно, переключитесь на другой сервер или протокол в приложении или напишите в поддержку.

6.3.Администрация может проводить профилактические работы, менять состав серверов и технические параметры Сервиса, сохраняя условия оплаченных заказов.

6.4.В пределах, допускаемых законодательством, Администрация не отвечает за косвенные убытки и упущенную выгоду пользователя, связанные с использованием Сервиса или невозможностью его использовать.

7. Правомерное использование

7.1.Пользователь обязуется использовать Сервис только в законных целях и соблюдать законодательство Российской Федерации и страны, в которой он находится.

7.2.Запрещается:

• совершать с помощью Сервиса действия, нарушающие закон или права других лиц;
• рассылать спам, распространять вредоносные программы, проводить атаки на сети и устройства;
• пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису, его серверам и данным других пользователей, вмешиваться в работу Сервиса или создавать на него чрезмерную нагрузку;
• перепродавать доступ к Сервису или передавать ссылку подписки посторонним;
• оплачивать подписку чужими платёжными средствами без разрешения их владельца.

8. Интеллектуальная собственность

8.1.Название Шмыг, логотип, изображения маскота, оформление сайта и бота, тексты и программный код Сервиса принадлежат Администрации или используются ею на законных основаниях. Использовать их без разрешения нельзя, кроме случаев, разрешённых законом.

8.2.Приложения для подключения и программное обеспечение VPN-серверов — разработки третьих лиц, они используются на условиях их лицензий.

9. Ограничение доступа

9.1.Администрация может приостановить доступ к аккаунту или подписке, если:

• пользователь нарушает Соглашение или законодательство;
• есть признаки мошенничества или злоупотреблений, в том числе оспаривания платежа;
• этого требует закон или уполномоченный орган.

9.2.Если доступ к аккаунту приостановлен, пользователь видит сообщение «Доступ к аккаунту приостановлен» и может написать в поддержку, чтобы узнать причину и обсудить восстановление доступа.

9.3.Доступ также ограничивается по условиям тарифа: при исчерпании трафика — до начала следующего месячного цикла, по окончании оплаченного срока — после короткого льготного периода, пока подписка не будет продлена.

10. Персональные данные

10.1.Данные пользователей обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности: в ней описано, какие данные собираются и зачем, кому передаются, как хранятся и как пользователь может воспользоваться своими правами.

11. Изменение Соглашения

11.1.Администрация может изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на странице Пользовательское соглашение с указанием даты и действует с момента публикации, если в ней не сказано иное.

11.2.Изменения не меняют цену, срок и лимиты уже оплаченных заказов. Продолжая пользоваться Сервисом после публикации новой редакции, пользователь соглашается с ней.

12. Поддержка и контакты

12.1.По вопросам работы Сервиса, оплаты и возврата пишите в поддержку: support@shmyg.tech. В Telegram-боте обращение можно создать кнопкой «Поддержка» — ответ придёт в чат с ботом. Все способы связи — на странице Поддержка.

Администрация

Администрация сервиса Шмыг

Связь

support@shmyg.tech